Politique de retour et de remboursement

Retour
Chez Scarlet Darkness, nous nous engageons envers vous. Nos équipes de contrôle qualité inspecteront vos articles avant l'expédition pour assurer votre satisfaction, et la qualité est garantie.
Nous espérons que vous aimez ce que vous avez commandé ! Si quelque chose ne répond pas à vos attentes, nous nous engageons à faire de notre mieux pour trouver une solution. Pour toute question, contactez-nous : [email protected] !

Clause de non-responsabilité:
Nous acceptons l'annulation de la commande avant l'expédition du produit et vous obtiendrez un remboursement complet.
Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.
Si le colis est livré avec succès à destination, mais que le colis est perdu ou détruit par le transporteur en raison du défaut de l'acheteur de signer pour le courrier à temps, notre vendeur ne sera pas responsable des conséquences.

#Politique de retour:
Nous sommes heureux d'accepter les retours, veuillez noter que nous acceptons les retours de commandes dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous recevez la commande.

Articles en #vente ou vente finale :
1) Les produits en "collection soldée", "cadeau promotionnel" ou "vente finale" ne peuvent être retournés pour un remboursement ou un échange.

2) Strictement aucun remboursement pour les commandes de vente.
Si des articles en vente ou en vente finale sont reçus avec des défauts, des dommages et des taches, veuillez nous en informer immédiatement.

3) Nous aurons besoin d'une photo ou d'une vidéo pour prouver l'état de l'article reçu.

# Condition de retour du produit :
Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Maillots de bain, Bodys, Intimates, Bas etc.

Veuillez noter que tous les articles doivent être retournés avec l'étiquette intacte. Si nous recevons votre retour et que l'étiquette est endommagée ou retirée, nous ne pouvons pas accepter votre retour.
Les articles doivent être retournés dans le même état que reçu sans aucune marque ni tache de maquillage / déodorant, etc.
La destruction malveillante par l'acheteur des marchandises reçues n'est pas prise en charge pour les réclamations après-vente. Si vous rencontrez des problèmes de qualité après la vente, veuillez joindre la photo du produit et le numéro de commande à la consultation après-vente pour négocier une compensation. Endommager intentionnellement ou artificiellement les marchandises après la vente a le droit de ne pas compenser.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours s'ils ne respectent pas nos conditions de retour de produit.

# Comment retourner :
Veuillez noter que les frais d'expédition de retour/échange seront couverts par le client. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.

Il existe des problèmes de qualité dans les accessoires et autres vêtements personnels connexes. S'il y a des problèmes de qualité dans les accessoires et autres vêtements personnels connexes, vous acceptez de les traiter conformément aux lois et réglementations nationales.

Assurez-vous de nous contacter à [email protected] avant de nous renvoyer votre commande. Nous ne sommes pas en mesure de traiter le retour et le remboursement à moins qu'ils n'aient été autorisés par notre équipe du service client. Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse de l'expéditeur sur votre colis.

# Expédition de retour :
Les frais d'expédition sortants de la commande d'origine ne sont pas remboursables.

Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.
Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

# Délai de traitement du remboursement :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le retour est accepté ou rejeté. Veuillez nous accorder 3 à 5 jours à compter de la date de livraison de votre retour pour rembourser votre commande.

Le crédit apparaît sur votre relevé de facturation dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables en raison des différents délais de traitement des organismes financiers.

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Pour toute question, veuillez contacter notre équipe de service client à [email protected].